Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE – Hôtel Restaurant Cave Bel-Air Sàrl

Praz-Vully le 24.10.2022

Prestation et prix

Le client est tenu de payer le prix de l’hôtel convenu ou applicable pour la mise à disposition de sa chambre et de toute autre prestation reçue. Il en est de même pour les prestations demandées par le client et les dépenses payées par l’hôtel à des tiers.

Les prix sont exprimés en CHF et s’entendent par chambre et par nuit, services et TVA compris. La taxe de séjour par personne adulte et par nuit n’est pas comprise.

Les prix sur place font fois et nous nous réservons le droit de procéder à toute modification de prix en cas d’erreur grossière.

Réservation

Le client peut réserver via différent canaux :

• Notre site internet
• Les différents sites de réservation online
• Par téléphone. Il peut vous être demandé de passer par notre site, qui régis toute nos conditions
• Par email, auquel cas il vous sera demandé de réserver par notre site, qui régis toute nos conditions
• En direct à la réception

Au terme d’une réservation par téléphone, sur place ou via notre site, une confirmation vous sera transmise, par email uniquement, laquelle contiendra toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour.

Paiement

La carte de crédit utilisée au moment de la réservation sera automatiquement débitée de 100% du montant total au moment de la réservation. Nous effectuons également une pré autorisation de 50% du montant de la réservation sur la carte de crédit qui sera libérée suite à votre check-out.

Les factures de l’hôtel sans indication d’échéance sont payables dans les 10 jours suivant leur réception. L’hôtel est en droit d’exiger à tout moment le paiement des créances dues ainsi qu’un paiement immédiat.

L’hôtel est en droit d’exiger une garantie ou un acompte au moment de la conclusion du contrat. Le montant de l’acompte et la date de paiement seront indiqués dans l’offre.

Si le client est domicilié à l’étranger, l’hôtel se réserve le droit de débiter le montant total de la facture sur la carte de crédit présentée comme garantie. Les éventuels frais bancaires et différences de change sont à la charge du client.

En cas de non-paiement, le dossier est transmis, à 30 jours, à la société MyDebitors pour recouvrement. Les frais impliqués sont à la charge du client.

Heure de check-in/check out

Les chambres sont mises à disposition à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées à 10h00 le jour du départ.

• Selon le taux d’occupation de l’hôtel et sur demande uniquement avec confirmation de notre part, l’heure de départ peut être repoussée à 11h00 (sans charge), jusqu’à 14h00 le 50 % du prix de la chambre sera demandé, au-delà le 100 % du prix de la chambre sera facturé.
• Selon le taux d’occupation de l’hôtel et sur demande uniquement avec confirmation de notre part, le check-in avant 15h00 peut être possible mais pas garanti.

Petits déjeuners

Sauf indication contraire, le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre. Il est servi dès 08h00 jusqu’à 10h00 les jours d’ouverture normale, et de 08h00 à 09h00 les jours de fermeture.

• Sur demande il est possible d’avancer le petit déjeuner, au plus tôt à 07h15.
• Il est possible de réserver sans petit déjeuner, auquel cas la somme de CHF. 5.—par personne et par nuit sera déduite.
• En cas de demande, au plus tard le soir avant, le petit déjeuner peut être annulé pour le lendemain, auquel cas celui-ci sera déduit de votre facture.

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos chambres. L’hôtel se réserve le droit de facturer le nettoyage supplémentaire en cas de non-respect.

Fumée

Toute nos chambres sont non-fumeur. Il est permis de fumer sur les balcons et terrasses. En cas de fumée dans les chambres, l’hôtel applique la tolérance zéro et un montant de CHF. 200.— sera facturé.

Conditions d’annulation

Les réservations sont définitives dès que la commande est passée par notre site internet, ou dès l’acception de l’offre, ou dès confirmation par téléphone. En cas d’annulation après l’expiration du délai d’annulation, le séjour peut être refacturé.

Les conditions d’annulation peuvent varier en fonction de l’offre. Certains prix sont soumis à des conditions excluant toute annulation. Sauf indication contraire, les conditions suivantes s’appliquent aux réservations :

• Annulation jusqu’à 5 jours avant le jour d’arrivée : sans frais
• Annulation après 5 jours avant le jour d’arrivée :
  1. Première nuitée de chaque chambre facturée à 100%, si l’hôtel n’a pas pu revendre la/les chambres.
  2. Nuitées suivantes facturées à 50%, si l’hôtel n’a pas pu revendre la/les chambres.

Si le client a la possibilité d’annuler sa réservation en vertu des points précédents, l’hôtel est en droit d’annuler une réservation dans les cas suivant :

• Non-paiement de l’acompte demandé
• En cas de force majeures ou autre circonstances non imputables à l’hôtel rendant l’exécution du contrat impossible (incendie, tremblement de terre, guerre etc.).
• Si la réservation a été effectuées sur présentation de données trompeuse, frauduleuse, inexacte.
• Si l’hôtel a de sérieuses raisons de penser que l’utilisation de ses prestations risque d’affecter son bon fonctionnement, nuire à sa réputation sans que cela ne relève de son domaine de responsabilité ou de présenter des risques de sécurité.

Réservations par l’intermédiaire de prestataires externes

En cas de réservation par agence de voyage ou tout autre prestataires externes, incluant mais ne se limitant pas à Booking.com, Expedia.com, les conditions générales de ces derniers s’appliquent. Les prix sont également modifiés afin de couvrir les frais supplémentaires engendrés par ces derniers.

Lit supplémentaire, lits bébé

Sur demande et selon possibilité et disponibilité, nous pouvons mettre à disposition un lit bébé ou un lit supplémentaire dans les chambres. Cette prestation est facturée CHF. 25.— par nuit et comprend le petit déjeuner.

Responsabilité de devoir et de diligence

Le client est tenu d’utiliser la chose louée avec le plus grand soin. Le client ou la société doit répondre de tous dommages matériel causés.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.

Objets perdus

En cas d’oubli d’objet, l’hôtel s’engage à étiqueter l’objet puis à le stocker si celui-ci est non périssable. L’hôtel garde l’objet en question pour une période de 3 mois maximum. En cas de non-récupération, l’hôtel peut disposer de l’objet. Le client peut demander l’envoi par poste de son objet, à ses propres frais et l’hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage.

Évolution  et modification des conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales et de vente peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par Hôtel Restaurant Cave Bel-Air Sàrl. Dans ce cas, leur nouvelle version sera mise en ligne par Hôtel Restaurant Cave Bel-Air Sàrl. Dès leur mise en ligne, elles s’appliqueront automatiquement pour tous les clients, à l’exception des réservations déjà conclues.

Conclusion

Le présent règlement, susceptible d’être modifié en tout temps, s’applique à tous nos services, disponibles directement ou indirectement (par le biais de nos partenaires) en ligne, par courriel ou par téléphone. En accédant à notre site Internet ou à toute autre plate-forme, en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y opérant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance du présent règlement d’utilisation et l’accepter.